VoiSmart Instant Messaging & Presence (IM) è una soluzione di messaggistica istantanea basato su protocollo Jabber, che permette una rapida ed efficiente comunicazione tra gli utenti di reti locali e geografiche, sia pubbliche che private. Il client di VoiSmart IM consente anche la gestione della presence e rappresenta quindi una potente estensione verso la piattaforma Orchestra. L’unione di due tecnologie essenziali, la messaggistica in tempo reale e la presenza, all’interno del sistema di comunicazione telefonico, offre servizi e applicazioni in grado di rispondere ai moderni processi di lavoro e di business.

La messaggistica istantanea ha ormai un ruolo importante nella comunicazione. Con centinaia di milioni di lavoratori che attualmente utilizzano sistemi di Instant Messaging, in crescita continua, la messaggistica istantanea ha affermato il suo ruolo nel mondo delle comunicazioni aziendali.